Se rétracter du contrat ici
Sur cette page, vous pouvez envoyer votre déclaration de rétractation en ligne. Après confirmation, vous recevrez par e-mail un accusé de réception contenant le texte de la déclaration, ainsi que la date et l'heure de transmission.
Quand la rétractation est exclue
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de vos achats à distance. Pour les œuvres STOORY, la rétractation ne s'applique pas lorsque l'œuvre numérique a déjà été générée et mise à disposition après votre consentement exprès à la fourniture immédiate et votre acceptation de la perte du droit de rétractation : il s'agit de contenus numériques réalisés sur mesure selon votre idée (art. 59 du Code de la consommation italien). En cas de rétractation, il reste toutefois interdit de continuer à utiliser l'œuvre ou de la céder à des tiers (art. 57, alinéa 2-bis).
Si toutefois l'œuvre n'a pas encore été générée, ou si vous avez rencontré un problème technique (fichier non reçu, téléchargement non fonctionnel, œuvre incomplète), écrivez-le nous ci-dessous : nous résoudrons le problème, régénérerons l'œuvre ou rembourserons selon le cas.