Exercer direito de arrependimento

Quando o arrependimento se aplica

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem 7 dias para se arrepender de compras feitas pela internet. No caso das obras da STOORY, que são conteúdos digitais personalizados produzidos sob medida a partir da sua ideia, o direito de arrependimento pode ser limitado após o início da prestação do serviço ou a disponibilização do conteúdo com o seu consentimento. Em caso de cancelamento, permanece proibido continuar a usar a obra ou cedê-la a terceiros.

Se a obra ainda não tiver sido gerada, ou se você encontrou um problema técnico (arquivo não recebido, download não funcionando, obra incompleta), escreva para nós abaixo: nós resolvemos, geramos a obra novamente ou reembolsamos, conforme o caso.